Весна/Лето 2019 - Редко кто, когда его просят назвать лучшее, что есть в его работе, восторгается без паузы: "Я скажу все!".
Карисса Суруджпаул, работающая медсестрой в отделении неотложной помощи (ОНП), - тот самый редкий человек. Она пришла в MSH в 2009 году, только что окончив школу.
"Я считаю, что работа медсестры - это настоящая страсть", - говорит она. Бывают хорошие и плохие дни, но просто оказывать помощь и видеть улыбки на лицах людей - это очень полезно". В отделении реанимации люди приходят туда, потому что плохо себя чувствуют или их близкие плохо себя чувствуют. Поэтому взаимодействие и решение проблем делают эту среду сложной. Это похоже на большой пазл".
Карисса очень любит во всем разбираться. По собственной инициативе она запустила проект "Больничная идентификация". "Мы работаем с большим количеством людей в отделении, и у всех не всегда хорошо видны удостоверения личности... Некоторые из нас носят спецодежду, некоторые - футболки и брюки, или что-то еще. И я заметил, что пациенты смотрят на нас и не могут понять, кто мы такие и чем занимаемся. Поэтому мне захотелось создать более простую систему идентификации".
Карисса провела небольшое исследование, а затем создала макет идентификационных бейджей, которые четко и креативно обозначают имя и должность человека. Она представила свои эскизы и отчет высшему руководству. Им понравилось, и за свой вклад она получила награду "Качество в действии".
На этом похвалы, которые Карисса получила за свою работу, не заканчиваются. Она была признана Героем MSH за то, что делает все возможное, чтобы обеспечить повышенный уровень обслуживания наших пациентов. Кроме того, она дважды была номинирована на премию Роберта Дж. Галла за выдающиеся достижения в области сестринского дела и один раз - на премию Toronto Star Nightingale Nursing Award.
"Я думаю, что каждый день - это опыт обучения. Мне нравится делать все лучше. Это часть нашей работы. Мы всегда пытаемся что-то улучшить. Некоторые вещи не нуждаются в улучшении, но если есть способ сделать их проще, то почему бы и нет?"
